애자일 조직의 혁신 프로세스 워크샵(Amazon Working Backwards)
개요
새로운 제품/서비스에 대한 검증을 철저하게 고객 중심적으로 고민할 수 있도록 하고, 아마존의 혁신 프로세스에 대해 실제 현업에서 사용하는 프로세스를 답습할 수 있도록 최적화된 워크샵입니다.
각 팀별 1:1 화상컨퍼런스 및 당사 자체 온라인 서비스(Invention Deck)와 오프라인 코칭을 합친 하이브리드 서비스 또는 100% 비대면 서비스로 제공됩니다(100% 비대면 서비스인 경우, 전담실무부서와의 사전 워크샵, 환경셋팅과 구축 등의 사전작업 전제).
기본 운용 시간 : 8시간(1일과정) 또는 12시간(2일 과정)으로 진행(추진 전담부서와 협의가능)
대 상 : 애자일 조직 또는 신규 TF로서 신제품 및 서비스를 고객관점에서 새롭게 발굴코자 하는 팀/조직
1~2 Hours ㅣ Introduction
- 아마존의 이노베이션, 혁신 프로세스 탐구, 프로그램 개요
- 워킹백워즈의 목표, 이유
- 워크샵 운영 방법, 팀별 주제 선정
2 Hours ㅣ Start with Customer (Team)
- 심플 페르소나 작성하기
- Crazy8, Business Idea Matrix를 통한 Idea Definition
4~6 Hours ㅣ Working Backwards Documents (Personal)
- Press Release 가이드
- Press Release 작성
- FAQ 작성 및 Visual 구성하기 가이드
- FAQ 구성하기 실습 (1~2 Pages)
- Visual 구성하기 실습
2~4 Hours ㅣ Working Backwards Process Practice (Cross-Team)
- WB Documents Print-out 및 Virtual 미팅/보고 준비
(Role: Stakeholder, Decision-Maker Role: Observer, Reviewer) - 워킹백워즈 기반의 Virtual 미팅/보고 진행 (Wave 1)
(Pre-read: 5 min., Read-out & Questions: 15 min.,
Conclude: 5 min., Review: 5 min.) - 워킹백워즈 기반의 Virtual 미팅/보고 진행 (Wave 2)
- 워킹백워즈 기반의 Virtual 미팅/보고 진행 (Wave 3)
- 워킹백워즈 기반의 Virtual 미팅/보고 진행 (Wave 4)
1.0 Hours ㅣ Reflection/Wrap-up
- 팀별 피드백 공유 및 논의
- 워킹백워즈와 혁신 프로세스, Wrap-up
Sharing/Feedback/Coaching
- 각 개인별로 작성한 Working Backward Documents, 팀별 최종 리플렉션 노트 업로드
- 과제 확인 후 팀 별 1:1 Group Video Conference Call & Coaching 또는 오프라인 1:1 코칭진행
<문의 관련>
- 오프라인 1:1 코칭의 경우, 실무진과 논의하여 개별 팀별로 오프라인 코칭 진행
- 본 워크샵 과정에 대해 궁금한 점은 문의사항을 통해 남겨주시면 24시간 이내 답변(이메일, 전화, 화상 컨퍼런스) 드립니다.